Mình tự nhận khá khó tính khi đứng vai trò là một khách hàng! Khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào, từ mua sắm quần áo, thiết bị...., đến rạp phim quán ăn,... mình đều để ý rất kỹ đến thái độ của đội ngũ nhân viên (bán hàng, tư vấn, thu ngân, phục vụ bàn...) Một thương hiệu uy tín khi có được sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng, và thông qua việc giao tiếp - chăm sóc khách hàng từ phía nhân viên, phần nào thể hiện được hình ảnh của thương hiệu đấy!